脑瘫女孩送外卖7年遭遇差评 美团自动免责学费全包

杭州脑瘫女骑手文景：7年坚守，外卖路上的坚韧与感动

近日，杭州一位名叫文景的脑瘫女骑手，凭借7年的坚持和努力，在送外卖的道路上书写了一段感人至深的故事。尽管她曾摔坏6辆车，但她依然坚强地撑起了一个家，她的故事感动了无数网友。

由于语言表达不清，文景时常引起顾客的不满和误会，被网友戏称为“差评最多的骑手”。这并没有击垮她，反而让她更加坚定地走在送外卖的道路上。

每天工作10小时，送出73000多单

报道称，7年来，文景每天工作10个小时，送出了73000多单。最拼的一次，她一天跑了28趟六楼送外卖。这样的付出，让人不禁为之动容。

为了方便文景送餐，美团已为她开通了残障关怀功能，并对其所有差评订单免责。美团还购买了一辆全新电动车，方便她日常骑行。

美团助力残障骑手，提供全方位支持

据悉，目前美团有9564位残障骑手在跑单，美团已先后在全国实施了残障骑手电子沟通卡。针对其中占比超80%的听障骑手，上线了听障专属标识、语音消息速转文字、专属语音通知取货等便捷功能。

值得一提的是，文景10岁的孩子在老家念小学，美团已提供了助学金，解决孩子目前至大学的所有学费。这样的关爱，让人感受到了社会的温暖。

文景的故事，传递了正能量

文景的故事，不仅展现了她的坚韧和毅力，更传递了正能量。她的故事告诉我们，无论遇到多大的困难，只要我们坚持不懈，就一定能够战胜困难，实现自己的梦想。

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