电视会员自动续订扣费35元，用户投诉广电总局全额退款

自动续费陷阱：用户意外被扣35元续订费，华数及时退款

近日，河北邯郸的一位互联网电视用户遭遇了一个小插曲。尽管收到了自动续约的短信通知，但由于疏忽，用户未能在会员到期前关闭自动续订功能，结果被扣除了35元续订费。

令人欣慰的是，华数公司得知此事后，主动协助用户取消了续订，并全额退还了当次续订费用。这一事件再次提醒我们，自动续费功能虽然方便，但也可能成为用户的不小心之失。

自动续费未使用却扣费，用户权益如何保障？

据后台数据显示，在扣费期间，该用户并未产生任何会员使用记录。这种情况的出现，主要是由于用户未主动取消自动续费协议所致。对此，广电总局提醒广大用户，如遇自动续费方面的问题，应及时联系当地运营商，按照有关规定核实办理。

国家广播电视总局也欢迎用户通过投诉渠道反映问题，他们将及时协调解决，保障消费者的合法权益。

如何避免自动续费带来的困扰？

为了避免类似的情况再次发生，用户在开通自动续费服务时，应仔细阅读相关协议，了解续订规则和费用标准。定期检查自己的账户信息，确保自动续订功能处于关闭状态。

如果不幸遭遇自动续费问题，用户可以采取以下措施：联系运营商核实情况；按照规定申请退款；通过官方渠道进行投诉，维护自己的合法权益。

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