哪吒车主怒了！游戏玩家同感，客服辱骂停职，车企困境多挑战何解？

哪吒汽车客服辱骂事件引发关注，公司回应及财务困境曝光

近日，一起涉及哪吒汽车客服的不当行为在网络上引发了广泛的讨论。一位哪吒汽车车主在因车辆保养问题与客服沟通时，遭遇了令人难以置信的辱骂。这一事件不仅暴露了客服服务的问题，也引发了公众对哪吒汽车整体服务质量的质疑。

车主遭遇客服辱骂，哪吒汽车回应

据车主描述，他在电话中多次催促厂家处理车辆保养问题，但客服在接听电话后却忘记挂机，随后用不雅语言辱骂车主。对此，哪吒汽车用户关怀服务中心表示，涉事员工的行为属于个人行为，该员工已被停职处理。

财务困境加剧，哪吒汽车面临多重压力

除了客服事件，哪吒汽车近期还面临着财务困境。据中国执行信息公开网显示，哪吒汽车关联公司合众新能源汽车股份有限公司近期新增一则被执行人信息，执行标的超过5717万元。公司还曾于2025年1月15日和2024年12月5日分别被强制执行545万元和911万元，累计被执行金额已超过7000万元。公司法定代表人方运舟也被限制高消费。

渠道调整，直营店关闭与经销商门店保留

在财务压力之下，哪吒汽车还在进行渠道调整。据悉，公司计划关闭部分直营店，同时保留经销商门店。对此，哪吒汽车方面回应称，直营店目前处于调整阶段，部分门店关闭，部分门店仍在正常运营。

官网故障引发担忧，技术人员迅速修复

值得一提的是，1月6日，哪吒汽车官网一度无法打开，引发了外界的担忧。随后，哪吒汽车官方微博发文称，技术人员已收到用户反馈，并迅速修复了官网。

哪吒汽车在近期面临着多方面的挑战，从客服服务问题到财务困境，再到渠道调整和官网故障，这些事件都让这家新兴汽车品牌面临着巨大的压力。如何应对这些挑战，将是哪吒汽车未来发展的关键。